dbt1 গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

dbt1 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত সেবা প্রদানের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং কেবলমাত্র সেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। নিচে উল্লিখিত উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের সময় কেবল লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dbt1 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে সর্বদা আইনি ভিত্তি ও প্রয়োজনীয়তা যাচাই করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক খেলার ধরন শনাক্ত করা এবং সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফর্ম্যান্স বিশ্লেষণ এবং নতুন ফিচার উন্নয়ন করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার প্রদান (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dbt1 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখা যাতে প্রতিবার পুনরায় সেট করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের পারফর্ম্যান্স ও কন্টেন্ট উন্নত করা। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে। কুকি সেশনের মেয়াদ সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

dbt1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করে না। তবে সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই ভাগাভাগি সর্বদা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সম্পন্ন হয়।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে অ্যানোনিমাইজড তথ্য ভাগ।

তথ্য নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে dbt1 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা যাচাই (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অবরুদ্ধ করার ব্যবস্থা।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষিত — কখনো সাদামাটা টেক্সটে নয়।
• নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত; বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি সম্মতির প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত (বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

dbt1-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

dbt1 একটি কঠোর ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য বৈধ পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান dbt1 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

dbt1 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকেই জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে হালনাগাদ নীতিতে আপনার সম্মতি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] (২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়)
• সাপোর্ট পেজ: /support পেজ থেকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন
• নীতি পর্যালোচনার জন্য সর্বোচ্চ প্রতিক্রিয়া সময়: ৩০ কার্যদিবস